Política de Entrega

Prazo

O prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis, se inicia após a aprovação do pedido pela instituição financeira e Multilaser e pode variar de acordo com o local de entrega e forma de pagamento escolhida

Abrangência das entregas

A Multilaser realiza a entrega de seu pedido em todo território nacional, através das melhores transportadoras parceiras, contratadas para este fim.

Abrangência das entregas

As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, no local informado em seu pedido. Para tanto, é indispensável que, no endereço solicitado, exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso não haja sucesso após as 03 (três) tentativas, o produto retornará para nosso Centro de Distribuição.

O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

Alteração de endereço de entrega

Compra não finalizada: antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar novo endereço de entrega. O novo endereço cadastrado ficará disponível para novas compras na Loja Multilaser.

Compra concluída: se o pedido não tiver o pagamento aprovado ainda, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Caso o pedido tenha o pagamento confirmado ou já tenha sido enviado, para sua segurança, não será possível alterar endereço de entrega do pedido finalizado.

Acompanhamento da entrega

Você pode acompanhar o estágio em que se encontra seu pedido em “Meus Pedidos” a qualquer momento. A partir do momento que o pagamento é aprovado, começamos a contar o prazo de entrega informado no ato da compra. Posteriormente você receberá um e-mail falando que o seu pedido foi “Faturado”, que significa que já temos a sua Nota Fiscal emitida, após isso é só aguardar a transportadora te entregar.

Dias das entregas: Nossas entregas são realizadas por Transportadoras parceiras de segunda-feira a sexta-feira, das 08h00 às 19h00 (exceto feriados). Excepcionalmente as entregas podem ocorrer aos sábados e feriados.

O que é um anúncio de Pré-venda?

A Multi define anúncios de pré-venda como produtos que levam um tempo maior para a preparação do pedido, onde o prazo para envio é definido entre 7 e 40 dias úteis.

Tais produtos são tipicamente produtos personalizados ou que requerem tratamento especial.

Portanto, pedidos que contenham itens de Pré-venda terá seu prazo de entrega estendido, conforme descrito.

Para consultar o prazo de entrega utilize a opção: Consulte frete e prazo de entrega - informando o cep da localidade do destinatário.

condições do frete

A Multi oferece Frete Grátis em itens selecionados e com a indicação de Selo na página de produto, podendo ser aplicado nas condições a seguir:

  • Pedidos acima de R$ 299 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste
  • Pedidos acima de R$ 399 para as regiões Norte e Nordeste
  • Pedidos com mais de 30kg, será cobrado frete.

*Produtos que não possuem o Selo de Frete Grátis, a cobrança de Frete será feita de acordo com a política de frete do CEP indicado.